Continuando nossa discussão sobre os programas associativos, nesse segundo post, vamos apresentar alguns benefícios que os diversos programas oferecem e o que mais eles podem oferecer.
Começaremos pelo do Benfica – PO, maior do mundo que por 25 Euros mensais da direito ao torcedor visitar o estádio em dias que não há jogos, envia um DVD exclusivo para o torcedor, postais, além de um cachecol e de dar direito a assistir dois jogos de graça por ano.
Já o Internacional oferece um pacote um pouco mais completo. Além da preferência pela compra dos ingressos em jogos decisivos o clube oferece uma revista, ações no quadro social do clube, participação em sorteios de ingressos para shows, camisas oficiais, bolas e até viagens com a delegação.
Segundo Marcelo Tárraga, jornalista da revista “Competir”: um programa de relacionamento bem gerido, estreita o relacionamento do clube com o torcedor e reduz a volatilidade de acompanhar o clube apenas mediante desempenho.
Ainda segundo Marcelo não existe fórmula mágica para o desenvolvimento de um bom programa, cada torcida tem suas características próprias e cabe aos profissionais de marketing de cada clube estudar diariamente os hábitos e anseios da sua torcida para desenvolver um programa que a atenda melhor.
Eu particularmente acredito que isso seja apena só inicio de um processo. Nenhum desses programas oferece benefícios realmente interessantes. A maioria deles acaba convencendo os torcedores a se filiar mais pela paixão do que programa propriamente dito. Na minha opinião, a verdadeira revolução viria se esses programas fossem gerenciados por profissionais de marketing e tivessem seus dados inseridos em um software de CRM, mas no atual contexto do futebol isso seria exigir de mais dos nossos dirigentes.
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